如果您無法從 Mercusys 路由器取得互聯網，本文將協助您執行一些故障排除步驟。
首先，請登入 web參考路由器的基於介面 如何登入 webMERCUSYS 無線 AC 路由器的基於介面？，然後進入進階 > WAN 設定檢查 IP 位址。
情況 1. 如果 Internet IP 位址無效，為 0.0.0.0。
步驟1.確保路由器和數據機之間的實體連接正確。您的數據機應插入 Mercusys 路由器的 WAN/Internet 連接埠。
步驟 2. 將電腦直接連接到數據機以檢查連線。如果您的數據機無法連接到互聯網，請重新啟動數據機。如果仍然無法存取互聯網，請聯絡您的互聯網服務供應商。
步驟 3. 克隆計算機的 MAC 位址。
1).透過電纜將電腦連接回 Mercusys 路由器。登入 web Mercusys 路由器介面，然後進入進階 > 網路 > MAC 位址設置，專注於 MAC 克隆部分。
2）。選擇使用目前電腦 MAC 位址並按一下儲存。
提示：進行MAC複製時，請使用電腦上的有線連線。
步驟4.修改路由器的LAN IP位址。
注意：大多數 Mercusys 路由器使用 192.168.0.1/192.168.1.1 作為預設 LAN IP 位址，這可能與現有 ADSL 數據機/路由器的 IP 範圍衝突。如果是這樣，路由器將無法與您的數據機通信，您將無法存取網際網路。為了解決這個問題，我們需要更改路由器的LAN IP位址以避免此類衝突，例如amp樂，192.168.2.1。
您可以登入 web Mercusys 路由器介面，然後進入進階 > 網路 > LAN 設定。修改LAN IP位址如下圖所示。
步驟 5. 重新啟動數據機和路由器。
1) 關閉數據機和路由器的電源，並保持 1 分鐘。
2）先將路由器上電，等待約2分鐘，直到穩定通電。
3) 開啟調變解調器電源，等待約 2 分鐘，直到數據機所有指示燈常亮。
4) 再等待 1 或 2 分鐘，然後檢查網路連線。
步驟 6. 仔細檢查網路連線類型。
確認您的互聯網連接類型，這可以從 ISP 處獲知。
情況 2. 如果網際網路 IP 位址有效且公用 IP 位址。
提示：您可以造訪whatismypublicip.com，您可以檢查您的IP位址是否為公用IP位址。
步驟 1. 您的電腦可能無法辨識任何 DNS 伺服器位址。請手動配置 DNS 伺服器。
1) 進入進階 > 網路 > DHCP 伺服器。
2) 輸入 8.8.8.8 作為主 DNS，按一下儲存。
提示：8.8.8.8 是由 Google 營運的安全且公共的 DNS 伺服器。
步驟 2. 重新啟動數據機和路由器。
1) 關閉數據機和路由器的電源，並保持 1 分鐘。
2）先將路由器上電，等待約2分鐘，直到穩定通電。
3) 開啟調變解調器電源，等待約 2 分鐘，直到數據機所有指示燈常亮。
4) 再等待 1 或 2 分鐘，然後檢查網路連線。
步驟 3. 將路由器重設為出廠預設值並重新設定路由器。
請 接觸 如果您在上述建議後仍無法上網，Mercusys 技術支援將提供以下資訊。
1).您的Mercusys路由器的互聯網IP位址；
2).您的數據機的型號，是電纜調變解調器還是DSL調變解調器？
3).您是否已嘗試過以上列出的所有建議。如果有，它們是什麼？
了解更多詳細的功能和配置請訪問 下載中心 下載您的產品手冊。
