如果您在 Mercusys DSL 數據機路由器上完成快速設定後無法存取互聯網，本文將指導您如何排除故障並定位問題。
首先，請參閱以下心智圖指南以找到您應該參考的說明。
筆記：
1。 登錄 web Mercusys調變解調器路由器接口，請參考 如何登錄 web Mercusys ADSL 數據機路由器的管理頁面？
2. 您可以前往 地位 頁面查看Internet部分的Internet IP位址。
第 1 步：如果您嘗試過撥號 水星公司 調變解調器路由器已使用多次，請將調變解調器重設為預設設置，關閉電源 30m。然後重新開機並進行PPPOE連接以檢查問題。
步驟2：如果IP位址仍然是0.0.0.0，則可能是您的網際網路服務供應商提供的網路參數錯誤造成的。因此，請聯絡您的網路服務供應商以檢查：
1）。您的網際網路服務供應商是否為您提供了正確的 VPI/VCI（用於 ADSL 連線）。
2）。您的網路服務供應商提供的使用者名稱和密碼是否正確。
3）。如果可能，請要求您的網路服務供應商為您的網路方案變更另一個不同的使用者名稱和密碼。
案例4： 如下圖所示，如果IP位址是 有效的，請嘗試以下方法並重試。
第 1 步：轉到 界面設置->區域網路 ->動態主機配置協定 -> 編輯 DNS 部分 -> 選擇 DNS 中繼作為 僅使用用戶發現的 DNS 伺服器， 填寫 8.8.8.8 as 主 DNS 和 8.8.4.4 as 輔助 DNS。儲存變更並檢查網路是否正常。
步驟一： 重新啟動 Mercusys 數據機路由器。
步驟 3：如果 Mercusys 數據機路由器仍無法上網，請聯絡您的網路服務供應商以檢查以下資訊：
1）。檢查您家的網路伺服器是否正常；
2）。確保您的網際網路服務供應商沒有為您的網路計畫設定任何特殊限制，例如 MAC 綁定等。
3）。請要求您的網路服務供應商為您的網路方案變更另一個不同的使用者名稱和密碼，您可以嘗試使用該新帳戶。
如果您嘗試了以上所有方法但仍然無法上網，請 接觸 技術支援。
了解更多詳細的功能和配置請訪問 下載中心 下載您的產品手冊。
